Silika Safaris Sàrl
Genève, Suisse
Email : info@silikasafaris.ch
Téléphone : +41 78 336 78 18

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Service (CGS) régissent les relations entre Silika Safaris et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») sollicitant les services de conseil, planification, assistance ou accompagnement dans la préparation de voyages. Silika Safaris agit exclusivement en qualité de consultante et ne vend pas de prestations de voyages (transport, hébergement, excursions, etc.).

2. Nature des services fournis

Silika Safaris propose des prestations de conseil personnalisées, telles que : étude de projets de voyage, conception d’itinéraires, recommandations d’hébergements, d’activités et de prestataires locaux, mise en relation avec des partenaires de confiance et assistance à la réservation sans encaissement.

3. Absence d’intermédiation commerciale

Silika Safaris ne conclut aucun contrat de voyage au nom du Client et n’encaisse aucun paiement pour les prestations proposées. Les réservations et paiements sont effectués directement entre le Client et les prestataires. En conséquence, Silika Safaris n’agit ni comme organisatrice de voyages, ni comme intermédiaire au sens de la Loi fédérale sur les voyages à forfait (LVF – RS 944.3).

4. Responsabilité

Silika Safaris met tout en œuvre pour sélectionner des partenaires fiables et pour fournir des conseils de qualité. Cependant, elle ne peut être tenue responsable de la qualité, disponibilité ou conformité des prestations fournies par les prestataires, ni des modifications, retards, annulations ou incidents survenus pendant le voyage.

5. Collaboration avec des prestataires étrangers

Dans le cadre de son activité, Silika Safaris recommande des prestataires étrangers. Ces prestataires agissent sous leur propre responsabilité légale et financière. Le Client contracte directement avec eux et est soumis à leurs conditions générales et lois locales. Silika Safaris n’est pas responsable des litiges entre le Client et le prestataire étranger.

6. Demandes de devis

Les devis transmis Silika Safaris sont établis sur la base des informations communiquées par les prestataires partenaires. Les disponibilités, tarifs et conditions indiqués dans les devis sont susceptibles d'être modifiés jusqu'à la confirmation effective de la réservation par le prestataire. Un devis ne constitue pas une réservation ferme.

7. Commissions et modalités de paiement

Tous les paiements relatifs aux prestations touristiques sont effectués directement entre le Client et le prestataire concerné. Silika Safaris ne reçoit ni ne conserve les fonds destinés au règlement des prestations de voyage. Les factures sont émises par les prestataires ou en leur nom selon leurs procédures internes. Silika Safaris perçoit une rémunération sous forme de commission versée par les prestataires partenaires, sans coût supplémentaire pour le Client sauf indication contraire expresse.

8. Réservation

La réservation devient effective uniquement après :

·       l'acceptation du devis par le Client ;

·       le paiement de l'acompte ou du montant demandé directement au prestataire concerné

Silika facilite le processus de réservation mais n'encaisse aucun paiement destiné aux prestations touristiques.

9. Conditions de paiement

Silika Safaris n’office qu’en tant qu’intermédiaire administratif. Les conditions spéciales du prestataire sont applicables. Celles-ci vous seront communiquées à la réservation. En général, un acompte de 30% du circuit est demandé au moment de la réservation, puis le solde restant est dû 45 jours avant le départ.

10. Responsabilité

Silika Safaris s'engage à exercer son activité d'intermédiation avec diligence et professionnalisme. Toutefois, Silika ne saurait être tenue responsable :

·       de l'exécution ou de la mauvaise exécution des prestations fournies par les prestataires ;

·       des annulations, retards ou modifications de vols ;

·       des changements de programme décidés par les prestataires ;

·       des pertes, dommages ou préjudices subis durant le voyage ;

·       de la faillite ou de l'insolvabilité d'un prestataire ;

·       des événements de force majeure.

La responsabilité de Silika est strictement limitée à son activité d'intermédiation.

11. Documents de voyage et formalités

Le Client est seul responsable :

·       de la validité de son passeport ;

·       de l'obtention des visas nécessaires ;

·       de l'obtention des assurances nécessaires ;

·       du respect des exigences sanitaires ;

·       du respect des conditions d'entrée et de séjour dans les pays visités.

Silika Safaris fournit des informations à titre indicatif mais ne garantit pas leur actualité ou leur exhaustivité.

12. Assurances

Le Client est tenu de souscrire les assurances nécessaires avant tout départ, notamment : assurance annulation, assurance maladie/accident valable à l’étranger, et assurance assistance et rapatriement.

13. Protection des données

Silika Safaris traite les données personnelles du Client dans le strict respect de la législation suisse sur la protection des données. Aucune donnée n’est transmise à des tiers en dehors des prestataires nécessaires à l’exécution du mandat, et uniquement avec l’accord du Client.

14. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGS sont soumises au droit suisse. Tout litige sera du ressort exclusif des tribunaux du canton de Genève, sous réserve de recours au Tribunal fédéral.

15. Acceptation

En sollicitant les services de Silika Safaris, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Service.

Dernière mise à jour : 12.09.2026